Redaksi
WARTAWACANA – Team Creative Bakti BCA Universitas Sumatera Utara (USU) hadirkan inovasi digital berupa website digital loyalty card sebagai upaya mendukung digitalisasi UMKM, meningkatkan loyalitas pelanggan, sekaligus menghadirkan solusi yang lebih praktis dan ramah lingkungan di Locana Coffe, Multatuli, Medan, Senin (6/7/2026).
Program pendampingan UMKM ini diawali dengan mencari UMKM yang membutuhkan pendampingan. Setelah melakukan observasi dan berdiskusi dengan beberapa pelaku usaha, tim memilih Locana Coffee yang berada di kawasan Multatuli, Medan sebagai mitra. Selanjutnya tim melakukan wawancara untuk mengidentifikasi kebutuhan dan tantangan yang dihadapi oleh mitra.
Ketua Team, Ririn Lasmarito Pasaribu menjelaskan berdasarkan hasil diskusi, tim sepakat mengembangkan website digital loyalty card sebagai solusi untuk membantu Locana Coffee meningkatkan loyalitas pelanggan, inovasi tersebut juga mempertimbangkan dampak terhadap lingkungan. “Sistem digital dipilih sebagai pengganti kartu berbahan kertas karena lebih praktis, mengurangi penggunaan kertas, serta menekan biaya operasional UMKM,” ujarnya.
Sejak implementasinya hingga saat ini, sekitar 100 pelanggan telah terdaftar sebagai pengguna digital loyalty card. Capaian ini menjadi salah satu indikator bahwa inovasi sederhana yang tim hadirkan mendapat respon positif dari pelanggan sekaligus membantu Locana Coffee memulai proses digitalisasi usahanya.
Ririn menjelaskan bahwa melalui program Bakti BCA, timnya berkesempatan menghadirkan sebuah inovasi sederhana yang diharapkan dapat membantu UMKM beradaptasi dengan perkembangan teknologi. “Kami percaya bahwa perubahan besar selalu berawal dari langkah yang kecil,” ujarnya.
Ririn juga berharap semakin banyak UMKM yang berani memulai transformasi digital. “Bagi kami, digitalisasi bukan hanya tentang mengikuti perkembangan zaman, tetapi juga tentang menciptakan solusi yang lebih efisien, lebih ramah lingkungan, dan memberikan manfaat yang berkelanjutan bagi pelaku usaha maupun masyarakat. Semoga langkah kecil yang kami lakukan bersama Locana Coffee dapat menjadi awal dari semakin banyak kolaborasi yang membawa dampak positif bagi UMKM Indonesia,” ujarnya.
***
Tulisan ini merupakan publikasi Team Creative Bakti BCA USU dalam Program pendampingan UMKM di Locana Coffee, kawasan Multatuli, Medan. Pihak yang terlibat adalah penerima Beasiswa Bakti Bca yaitu Ririn, Khairi, Shem, Chatreen, Berliana, Tom, Dewi, Randani, Nindy dan Pihak Locana Coffee
